Política de Troca e Devoluções

Atualizado em 01 de agosto de 2025

A Editora Colibri preza pela qualidade das publicações e pela experiência de cada leitor. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e apresentamos abaixo nossa política de trocas e devoluções, válida para livros físicos e produtos digitais adquiridos em nosso site.

Para livros impressos adquiridos na loja online, você poderá solicitar a devolução ou troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. O exemplar deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com a embalagem original e acompanhado da nota fiscal.

Em caso de livro com defeito de impressão, encadernação ou envio incorreto, realizaremos a troca sem custo adicional. O prazo para notificação é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

O processo é simples: envie um e-mail para contato@editoracolibri.com com o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, uma imagem do item. Após o retorno da nossa equipe, você receberá as orientações para envio e substituição do produto.

Para livros digitais (downloads), não realizamos trocas ou reembolsos após a finalização da compra e liberação do link. Por se tratar de conteúdo de acesso imediato, o direito de arrependimento não se aplica conforme previsto no art. 49, § 1º do Código de Defesa do Consumidor e demais legislações vigentes.

Recomendamos que, antes da compra de um livro digital, você leia atentamente a descrição da obra, a amostra gratuita (quando disponível) e tire suas dúvidas com nossa equipe.

O reembolso, quando aplicável, será feito por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra, após o recebimento e análise do produto devolvido. O prazo para reembolso pode variar conforme a instituição financeira.

Nosso compromisso é garantir que cada leitor receba sua obra com o cuidado e o respeito que ela merece. Em caso de dúvidas ou situações excepcionais, entre em contato conosco.